农银人寿以科技与温度并重，荣获2025金石奖

雨后彩虹

  农银人寿以科技与温度并重，荣获2025金石奖

近日，由新浪财经主办的2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选结果揭晓，农银人寿凭借其卓越的理赔服务案例，成功荣获“保险业赔付优秀案例”奖。这一奖项不仅是对农银人寿理赔服务能力的高度认可，也展现了其在消费者权益保护领域的卓越表现。

近年来，农银人寿始终坚持以客户为中心，秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，不断优化理赔流程，提升服务效率，致力于为客户提供高效、便捷的理赔体验。2024年，农银人寿全年理赔结案21.78万件，赔付金额达11.2亿元，案均索赔支付周期仅1.14天，整体结案率高达99.11%。这些亮眼的数据充分体现了农银人寿在理赔服务上的专业与高效。

为了更好地满足客户需求，农银人寿推出了多项创新服务举措。针对患有重大疾病且及时报案的客户，农银人寿特别推出“重疾一日赔服务”，在客户提交资料齐全后一个工作日内即可完成理赔。2024年，该服务累计赔付1103.06万元，为众多客户提供了及时的经济支持。此外，针对行动不便及老年用户，农银人寿推出“理赔关爱服务”，累计服务1325人次，赔付金额达1.19亿元，切实解决了特殊群体的理赔难题，展现了农银人寿的人文关怀。

在科技赋能方面，农银人寿坚持以高科技、高智能为内在驱动力，持续提升服务效率。农银人寿开发并优化了“农银智慧芯”项目，通过智能分类和分流理赔案件，实现了理赔案件的差异化处理，大幅提升了自动处理能力。2024年，“农银智慧芯”项目荣获中国保险科技创新大赛金奖，成为行业科技创新的典范。这一项目的成功应用，不仅提高了理赔效率，也为客户带来了更加便捷的服务体验。

未来，农银人寿将继续践行“金融为民”理念，认真履行消费者权益保护责任，以优质服务赢得客户口碑。农银人寿将持续优化理赔流程，提升服务体验，用实际行动践行“客户至上 始终如一”的服务承诺，为客户提供更加高效、便捷的保险服务。