中国平安2026上半年“成绩单”：归母净利润大增36%，AI日...

雨后彩虹

    中国平安2026上半年“成绩单”：归母净利润大增36%，AI日均Token消耗跃升至1200亿

8月20日晚间，中国平安公布了截至2026年6月30日止中期业绩。中国平安业绩财报显示，这是一份靓丽的“成绩单”：报告期内，中国平安实现营业收入5751.38亿元，同比增长15.0%；实现归属于母公司股东的营运利润841.96亿元，同比增长8.3%；归属于母公司股东的净利润925.85亿元，同比大幅增长36.1%；归属于母公司股东权益10280.84亿元，较年初增长2.8%。

在股东回报方面，中国平安现金分红水平稳定增长。公司将向股东派发中期股息每股现金人民币0.98元，同比增长3.2%。此外，值得一提的是，中国平安持续打造领先科技能力，深化AI在核心业务领域的落地应用，2026年6月日均Token（词元）消耗量超1200亿。

综合金融模式构筑核心竞争优势

财报显示，中国平安通过“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的综合解决方案，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验。综合金融模式带来的核心竞争优势在客户经营效率上得到充分体现。

客户数据方面，截至2026年6月30日，集团个人客户数达2.53亿，较年初增长0.9%；价值客户数较年初增长2.6%。客户黏性持续增强，持有集团内3类及以上产品的客户留存率高达99%；服务5年及以上客户占比达76.6%，其客均合同数为第1年新增客户的1.7倍。在获客效率上，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35-45%。过去12个月，平安线上月活跃客户峰值约9000万，为金融行业月活最高入口之一。

寿险健康险高质量转型成效显著

寿险及健康险业务持续践行从“量的扩张”向“质的提升”转型，成效显著。2026年上半年，平安寿险及健康险业务营运利润558.72亿元，同比增长2.3%；新业务价值达成248.47亿元，同比增长11.2%。

产品结构优化方面，平安寿险持续推进分红型产品转型，新业务分红险占比超九成，资产负债更具韧性。公司主动优化交期结构，丰富长交期产品供给，代理人渠道新业务长交期占比同比提升6个百分点。多渠道均衡发展成果突出，代理人渠道人均新业务价值同比增长14.1%；银保渠道新业务价值同比增长18.0%。银保、社区金融服务及其他渠道对平安寿险新业务价值的贡献占比近四成，同比提升3.8个百分点。

财产保险业务质效稳步提升

平安产险业务规模也持续增长，经营质效稳步提升。2026年上半年，平安产险实现原保险保费收入1787.51亿元，同比增长4.0%，其中新能源车原保险保费收入同比增长21.5%；保险服务收入1718.79亿元，同比增长3.8%；整体综合成本率95.1%，同比优化0.1个百分点。

在车险服务方面，平安深化以“三免全包办，服务快好省”为核心的服务举措落地，日均服务超300万客户。截至2026年6月末，平安好车主近一年活跃用户数超1.2亿，客户满意度超97%。风险减量方面，2026年上半年累计减损2.12亿元，预警自然灾害17.7万场，服务客户1.2亿。

医疗养老战略持续落地，差异化优势赋能主业

随着中国步入“长寿时代”，平安积极打造中国特色的管理式医疗模式，代表支付方、整合供应方，为客户提供高性价比的医养服务。2026年上半年，平安实现健康险保费收入887亿元，其中医疗险保费收入超430亿元，同比增长4.9%。

医疗养老服务对主业的赋能效应显著。2026年上半年，平安寿险使用医疗养老服务客户数1151万人，使用医养服务客户加保率提升5.9个百分点，享有医疗健康权益客户寿险新单件均首年保费提升至2.6倍。北大医疗集团上半年营业收入28亿元，平安健康营业收入24.84亿元。

在科技赋能医疗方面，AI医生使用人数超970万，精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率96%；AI复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90%。

在养老服务体系建设方面，平安构建了“到线、到院、到家、到企”的全场景服务网络。截至2026年6月30日，平安国内合作医院数超3.8万家，100%覆盖国内百强医院和三甲医院；合作药店数近24.5万家，全国药店覆盖率超35%。2026年上半年使用医疗健康服务超2000万人次。

居家养老方面，“平安居家”品牌焕新，累计超32万名客户获得平安居家服务资格。机构养老方面，平安臻颐年高品质康养社区已布局5个城市、6个项目，上海颐年城·静安8号和深圳颐年城·福田已投入运营，已开业房间数超过700间。

“AI in ALL”驱动服务创新升级

值得一提的是，2026年是平安服务年，公司以科技引领、AI驱动为核心，推动客户服务不断升级。AI查问办覆盖集团88%的业务场景，成为平安约9000万月活跃客户的可靠AI助手。公司封装300余项数字化服务，实现“一个入口、一站式解决”的快捷服务体验。

在全球急难救援方面，平安升级“一个按钮能应急”服务，覆盖全球233个国家和地区，上半年救援服务申请超1500笔，为87名客户实施跨境医疗转运，从中东危险地区护送36名同胞安全归国。

在科技能力建设上，智能体深度融入平安各类核心业务场景，日均Token消耗量从2025年12月的300亿跃升至2026年6月超1200亿。平安金融大模型在行业权威大模型评测体系CNFinBench中位列综合第一，平安“医疗大模型3.5”在全球医疗AI权威评测集HealthBench Hard中斩获全球最高分。

AI应用赋能成效显著：2026年上半年寿险闪赔占比59%，产险车代渠道94%单件平均一分钟智能出单；平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损71.1亿元，同比增长10.4%；AI智能体辅助实现销售额573.13亿元；AI坐席服务量约9.39亿次，覆盖平安81%的客服总量。

此外，在履行社会责任方面，截至2026年6月30日，平安保险资金绿色投资规模6475.50亿元，绿色贷款余额2734.16亿元；2026年上半年，绿色保险原保险保费收入413.46亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金303.83亿元。平安MSCI ESG评级为AAA级，连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一。